Seis meses después de la imputación inicial, el Ministerio de Producción, Ciencia e Innovación Tecnológica de Buenos Aires multó este miércoles a la firma “Rappi” por $59 millones de pesos por el cobro de cargos adicionales y le ordenó la devolución del dinero cobrado en concepto de “tarifa de servicio”.
Para contextualizar, en marzo, el Gobierno imputó a dicha empresa por el cobro de cargos adicionales compulsivos en violación a la Ley Nacional de Defensa del Consumidor, al darle la posibilidad de evitar la multa en caso de retirar ese extra, decisión que no fue tomada.
Así, se resaltó: “Además del gasto por envío, cobra un cargo extra denominado “tarifa de servicio” que no se informa con antelación y del que la persona consumidora se entera únicamente en el momento del pago. Se trata de un adicional que fue constituido claramente para aumentar las ganancias a costas de trasladar gastos y costos operativos de la propia plataforma a las y los consumidores y usuarios”.
Sumado a esto, la cartera productiva informó que, en el procedimiento realizado pro la Dirección Provincial de Defensa de los Derechos de las y los Consumidores y Usuarios, le “garantizó a Rappi su derecho de defensa”, aunque la empresa se negó a cambiar su conducta, por lo cual, agregado a la multa, se le ordenó cesar el cobro y suprimir el concepto “tarifa de servicio”.
Por ello, las autoridades ordenaron que Rappi arbitre los mecanismos adecuados para reintegrar a los consumidores los montos abonados por dicho concepto, el cual fue incluido en enero de 2022, y ascendió a $13 millones de pesos hasta marzo de este año. Así, el monto, actualizado a la fecha actual, tendrá que ser devuelto a los usuarios.
El subsecretario de Desarrollo Comercial y Promoción de Inversiones provincial, Ariel Aguilar, explicó: “No es en absoluto una actitud anti-empresa, sino al contrario, se le dio a la empresa la posibilidad de corregir esa cláusula, pero decidió no corregirla y por eso llega la multa”.